سياسة الإرجاع والتبديل

شروط التبديل

• يمكن طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

• يجب أن تكون الآلة أو القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وتغليفها.

رسوم التوصيل

في حال طلب الاستبدال لأسباب غير فنية (مثل تغيير القرار)، يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما في حال وجود عيب صناعي أو خلل في المنتج، فإننا نتحمل كافة التكاليف.

هل يمكن فحص المنتج عند الاستلام؟

نعم، يمكنكم فحص المنتج والتأكد من حالته ومواصفاته عند الاستلام، ولكن لا يُسمح بتشغيله أو استخدامه بشكل كامل قبل إتمام عملية الاستلام.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، سيتم التواصل معكم من قبل شركة التوصيل لتنسيق موعد التسليم، كما يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال التواصل معنا مباشرة.